楽天モバイル

my楽天モバイルアプリが起動しない

スマホ 楽天モバイル Rakuten UN-LIMIT 楽天アンリミット 接続 回線 確認

スマホの楽天モバイルの話

スポンサーリンク

my楽天モバイルアプリが開かない

スマホのGoogle Playで、アプリの「my楽天モバイル」を更新したら、「my楽天モバイル」が起動しなくなりました。
my楽天モバイルアプリで、利用状況や回線エリアを確認できるので、開くことできないと不便です。。
Rakuten Linkアプリは起動できます。my楽天モバイルアプリが起動しません。
なんとかmy楽天モバイルアプリが開けるようになったのでメモしておきます。

my楽天モバイルアプリを起動すると、、、
スマホ my楽天モバイル アプリ 起動しない 開かない

起動しても下画像の画面から変わらない。ずーっとこの画面。。
スマホ my楽天モバイル アプリ 起動しない 開かない

対処

私が試したことです。
1.my楽天モバイルアプリのキャッシュの削除
2.スマホの再起動

まず、my楽天モバイルアプリのキャッシュを削除してみました。それでも起動しませんでした。
次に、スマホを再起動してみたら、「my楽天モバイル」アプリが起動できるようになりました。
もしかしたら、スマホの再起動だけでも起動できるようになるのかもしれません。

アプリのキャッシュの削除

my楽天モバイルアプリのキャッシュの削除のやり方です。
※使用しているスマホの機種やアンドロイドのバージョンによって画面が違うかもしれませんが、操作する流れは同じだと思うので参考にしてください。

1.設定画面を開きます。
設定画面の開き方は、いくつかありますが、例えば、スマホ画面上端から下にスワイプして、メニューを表示。メニューの下にある歯車アイコン(設定)をタップ(指で選択)すると設定画面が開きます。
スマホ my楽天モバイル アプリ 起動しない 開かない

2.表示した画面で「アプリと通知」を選択
スマホ my楽天モバイル アプリ 起動しない 開かない

3.表示した画面で「アプリをすべて表示」を選択
スマホ my楽天モバイル アプリ 起動しない 開かない

4.表示したアプリ情報画面で「my楽天モバイル」を選択
スマホ my楽天モバイル アプリ 起動しない 開かない

5.my楽天モバイルの画面が表示したら「ストレージとキャッシュ」を選択
スマホ my楽天モバイル アプリ 起動しない 開かない

6.表示した画面で「キャッシュを削除」を選択するとキャッシュが削除されます。
また、この画面のmy楽天モバイルの文字の下でmy楽天モバイルアプリのバージョンも確認できます。
スマホ my楽天モバイル アプリ 起動しない 開かない

スマホの再起動

スマホの再起動のやり方です。

1.スマホの電源ボタンを長押しします。
2.表示したメニューで「再起動」を選択します。
スマホの再起動にはしばらく時間がかかります。再起動するまで少し待ちます。
スマホ my楽天モバイル アプリ 起動しない 開かない

スマホの再起動後に、my楽天モバイルアプリを起動すると、正常に表示できるようになりました。
スマホ my楽天モバイル アプリ 起動しない 開かない

タイトルとURLをコピーしました