日記

楽天で会員情報の誕生日の変更をしました

楽天 会員情報 誕生日 変更 やり方

楽天の話

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楽天で

楽天で、会員情報の「誕生日」「性別」は、一度登録すると変更できないのですが、、、
「誕生日」を変更しました!

楽天に会員登録した当時に、適当に誕生日を設定して、今まで普通に使っていました。
でも、最近、本人確認書類と登録してある会員情報で一致が必要なり、困ってしまいました。

本来変更できないのですが、なんとか「誕生日」を正しいものに変更することできましたので、変更のやり方をメモしておきます。
それでも、「誕生日」の変更は一度限りということでしたw
楽天 会員情報 誕生日 変更 やり方

誕生日の変更したい

ヘルプのページからオペレーターでチャット問い合わせをします。
そして、最後にサポートからメールが届くので、そのメールに返信で、変更できました。
下記が操作した手順です。

1.楽天にログインしたら画面右上にある「ヘルプ」をクリックして「ヘルプ・問い合わせ」のページに移動します。
楽天 会員情報 誕生日 変更 やり方

2.「ヘルプ・問い合わせ」のページで「会員登録」の「会員登録情報の変更・削除の仕方」をクリック。
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3.「生年月日や性別の変更について」をクリック。
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4.一度登録すると変更できません、とのことですが「いいえ、解決していないので問い合わせます」をクリック。
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5.表示したページで「もっと見る」をクリック。
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6.誕生日の変更についてがないので、画面下で直接「誕生日を変更したい」と入力して送信しました。
楽天 会員情報 誕生日 変更 やり方

7.「楽天の会員登録情報」をクリック。
楽天 会員情報 誕生日 変更 やり方

8.楽天にログインできるかどうかで、「はい」をクリック。
楽天 会員情報 誕生日 変更 やり方

9.不明点はございますでしょうかで、「はい」をクリック。
楽天 会員情報 誕生日 変更 やり方

10.「オペレーターにチャットでお問い合わせ」をクリック。
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11.表示した画面でメールアドレス、氏名、フリガナを入力して、送信をクリックすると、オペレーターとチャットで問い合わせになります。
楽天 会員情報 誕生日 変更 やり方

12.そして、「誕生日を変更したいのですが」とチャット。すると、氏名、ヨミガナ、正しい生年月日、誤った生年月日を入力とのことで、入力して送信
次に、サポートからメールが届くので、そのメールに返信してほしいとのこと。
ここまでで、オペレーターとのチャット問い合わせは終わり。

13.サポートからのメールが届く。再度 氏名、ヨミガナ、正しい生年月日、誤った生年月日を入力して、メールの件名を変えずに返信とのこと。返信メールを送る

14.その日うちに、正しい生年月日に変更したとのサポートからメールが届いて、やっと誕生日の変更できました。

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